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[#1]

Bonjour

Depuis ce matin, mon décodeur va un bruit infernal au niveau du ventilateur......... en veille c'est pareil, il faut l'éteindre completement ou le débrancher pour que ça s'arrête.........

quelle est la solution à part l'échange??

MErci

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salut @jeckhill

aucune solution, c'est un souci matériel

donc, échange

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ok merci............niveau procédure?? je vais avec mon décodeur et mon contrat dans une boutique orange??

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salut @jeckhill

non non, tu appelles l'assistance qui va te donner un numéro d'échange

tu iras ensuite en boutique avec ton décodeur et le numéro

sans ce numéro pas d'échange

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merci

il n'y a qu'à moi qu'un web conseiller ne m'a pas demandé de le contacter.........

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Bonsoir @jeckhill 

Pour le bruit du ventilateur de votre décodeur TV je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne soirée.

Chantal

[#7]

Bonjour,

Je souhaite également faire part d'un bruit insupportable sur mon décodeur TV, pouvez vous m'aider à procéder à son remplacement ?

Salutations

[#8]

Bonjour @OConnel 

Pour le bruit insupportable que présente votre décodeur TV je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

[#9]

Bonjour,

Je souhaite également faire part d'un bruit insupportable sur mon décodeur TV, pouvez vous m'aider à procéder à son remplacement ?

Salutations

[#10]

Bonjour,

Je souhaite également faire part d'un bruit insupportable sur mon décodeur TV, pouvez vous m'aider à procéder à son remplacement ?

Salutations

[#11]

salut @Tamara01

appelles l'assistance, ils te fourniront l'indispensable numéro SAVI pour l'échange