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Bonjour, j'étais chez Bouygues avant et là je suis chez Orange depuis 3 jours et déjà des bugs, l'image se fige et je ne peux pas eteindre la télé avec la télécomande

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salut @hudelotmelie 

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

pour la télécommande, il suffit d'activer le HDMI CEC :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/associer-la-teleco...

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Bonjour @hudelotmelie,

Je viens de prendre connaissance de votre dysfonctionnement avec votre décodeur TV.

Avez-vous retrouvé vos services avec les conseils de @fredolerouge ?

Si vous en éprouvez le besoin, je reste à votre disposition. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile). Le tout par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Julie