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Bonsoir,

J'ai un bug sur mes 2 décodeurs UHD.

Dans le menu paramètres/Gérer mes abonnements de mes décodeurs, mon option pack BeIn + Disney n'apparaît plus depuis la mise à jour de l'interface il y a 4 ou 5 jours.

Voilà ce que donne l'écran :

Je précise que j ai bien accès à BeIn et Disney.

L'option est bien évidemment présente dans mon compte client.

A noter que les tuiles sur l'écran d'accueil ne sont plus cochées alors qu'elles l'étaient auparavant :

Ayant bien accès au chaînes, cela semble être un bug depuis de restitution.

Pas d amélioration après redémarrages et reinitialisation. 

[#2]

Bonjour @NorrisBell49 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

cdt

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Merci @melet39 . Mais votre lien n'apporte aucune information ni solution  à notre problème. 

[#4]

Bonjour @NorrisBell49 

n'ayant pas encore la nouvelle interface désolé je ne peux pas t'en dire plus attendre d'autres intervenants

Bonne journée

[#5]

Auriez-vous par hasard désactivé la personnalisation du décodeur dans les menus de paramétrages ?

Vous pouvez vérifier dans le menu et l'activer au besoin, cela devrait revenir sous 48h maximum.

[#6]

Ou se trouve cette option de personnalisation du décodeur UHD ?

Je n ai pas fait de modification ce cette option. 

[#7 · Accepted solution]

Bug corrigé sans intervention de ma part.

Pas cool les fausses pistes ou inutiles infos données par certains contributeurs.