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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Bug restitution abonnement sur decodeur uhd

NorrisBell49
contributeur confirmé
contributeur confirmé
561  

Bug restitution abonnement sur decodeur uhd

Bonsoir,

J'ai un bug sur mes 2 décodeurs UHD.

Dans le menu paramètres/Gérer mes abonnements de mes décodeurs, mon option pack BeIn + Disney n'apparaît plus depuis la mise à jour de l'interface il y a 4 ou 5 jours.

Voilà ce que donne l'écran :20231119_205221.jpg

 

Je précise que j ai bien accès à BeIn et Disney.

L'option est bien évidemment présente dans mon compte client.Screenshot_20231119_205316_Orange et moi.jpg

 

A noter que les tuiles sur l'écran d'accueil ne sont plus cochées alors qu'elles l'étaient auparavant :20231118_082428.jpg

 

Ayant bien accès au chaînes, cela semble être un bug depuis de restitution.

Pas d amélioration après redémarrages et reinitialisation. 

 

 

 

 


Solutions approuvées
NorrisBell49
contributeur confirmé
contributeur confirmé
339  

Re: Bug restitution abonnement sur decodeur uhd

Bug corrigé sans intervention de ma part.

Pas cool les fausses pistes ou inutiles infos données par certains contributeurs. 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
533  

Re: Bug restitution abonnement sur decodeur uhd

Bonjour @NorrisBell49 

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
NorrisBell49
contributeur confirmé
contributeur confirmé
527  

Re: Bug restitution abonnement sur decodeur uhd

Merci @melet39 . Mais votre lien n'apporte aucune information ni solution  à notre problème. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
474  

Re: Bug restitution abonnement sur decodeur uhd

Bonjour @NorrisBell49 

 

n'ayant pas encore la nouvelle interface désolé je ne peux pas t'en dire plus attendre d'autres intervenants

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
eclipse92
contributeur occasionnel
439  

Re: Bug restitution abonnement sur decodeur uhd

Auriez-vous par hasard désactivé la personnalisation du décodeur dans les menus de paramétrages ?

Vous pouvez vérifier dans le menu et l'activer au besoin, cela devrait revenir sous 48h maximum.

NorrisBell49
contributeur confirmé
contributeur confirmé
421  

Re: Bug restitution abonnement sur decodeur uhd

Ou se trouve cette option de personnalisation du décodeur UHD ?

Je n ai pas fait de modification ce cette option. 

NorrisBell49
contributeur confirmé
contributeur confirmé
340  

Re: Bug restitution abonnement sur decodeur uhd

Bug corrigé sans intervention de ma part.

Pas cool les fausses pistes ou inutiles infos données par certains contributeurs. 

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