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Bonjour,

Je souhaiterai obtenir de l'aide concernant la non réception de ma carte TV orange.

Le technicien vient ce vendredi installer la livebox Fibre et le suivi de commande m'informe que la carte a été livrée le vendredi 8 juillet 2016, hors je n'ai rien reçu ...

Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?

Merci

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bonjour @sasababa1

si c'est la nouvelle livebox et le nouveau décodeur 4,la carte d'accès tv est virtuelle,donc incorporée dans le décodeur

bon après midi

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Bonjour @melet39,

Non ce n'est pas la nouvelle, c'est la livebox Zen .. (Carte d'accès Nouv Exp TV)

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bonjour @sasababa1

dans ce cas,cela va faire juste pour vedredi,

je pense que le technicien à des cartes provisoires,mais appeler le service client ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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D'accord, je vous remercie pour l'information @melet39

Bonne journée

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Par contre est-ce que vous pensez que c'est possible d'avoir la carte d'accès TV si je vais directement en boutique Orange @melet39  ?

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re @sasababa1

normalement oui dans certaines boutiques,en y allant avec ton numéro de client et en expliquant le problème

bonne soirée

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Merci pour l'info !