- Communauté Orange
- ➔
- TV d'Orange
- ➔
- TV par ADSL et Fibre
- ➔
- CARTE TV NON RECONNUE
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéCARTE TV NON RECONNUE
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour,
depuis quelques jours j'ai un problème avec la carte TV de mon décodeur.
Je regarde la télé via le décodeur puis d'un coup, sans aucune raison, un message d'erreur s'affiche : carte non reconnue contacter le service client.
J'ai redémarré redémarré le décodeur et c'est repartie. Puis ça recommence quelques jours plus tard.
Ce n'est pas tous les jours. C'est toujours pendant que je regarde. J'ai fait un test via l'assistance et il ne détecte aucun problème.
Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème, s'il vous plait ?
Cordialement
Héloïse
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
re @HHéloïse
voir après réinitialisation
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: CARTE TV NON RECONNUE
Bonjour,
Reboote tous tes appareils, vérifie tes connexions, réinitialise le décodeur.
Si pas mieux, demande un échange de la carte du décodeur au 3900.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: CARTE TV NON RECONNUE
bonjour @HHéloïse
quel décodeur possèdes tu ?
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: CARTE TV NON RECONNUE
Bonjour,
Merci pour ta réponse.
J'ai déjà essayé ça remarche quelques jours et pouff ça recommence. Le plus bizarre c'est que ce n'est pas au démarrage mais bien pendant que je regarde. La dernière cela faisait 2 heures que je regardais la télé.
Je vais voir pour appeler le 3900
Bonne soirée
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: CARTE TV NON RECONNUE
Bonjour,
Je possède un
décodeur Livebox Play - IHD92
Bonne soirée
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
re @HHéloïse
voir après réinitialisation
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: CARTE TV NON RECONNUE
Bonjour @HHéloïse
Si vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: CARTE TV NON RECONNUE
bonjour @HHéloïse
si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: CARTE TV NON RECONNUE
Bonjour,
Merci pour votre message. La solution que l'on m'a fourni et réinitialiser le décodeur a, à priori, marché.
Je vous remercie de votre aide.
Cordialement
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: CARTE TV NON RECONNUE
bonjour @HHéloïse
merci de ton retour
bonne soirée