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CARTE TV NON RECONNUE

HHéloïse
contributeur occasionnel
2 283  

CARTE TV NON RECONNUE

Bonjour,

depuis quelques jours j'ai un problème avec la carte TV de mon décodeur.

Je regarde la télé via le décodeur puis d'un coup, sans aucune raison, un message d'erreur s'affiche : carte non reconnue contacter le service client.

J'ai redémarré redémarré le décodeur et c'est repartie. Puis ça recommence quelques jours plus tard.

Ce n'est pas tous les jours. C'est toujours pendant que je regarde. J'ai fait un test via l'assistance et il ne détecte aucun problème.

Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème, s'il vous plait ?

Cordialement

Héloïse


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 204  

Re: CARTE TV NON RECONNUE

re @HHéloïse 

 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

10 RÉPONSES 10
Ancien Membre
2 255  

Re: CARTE TV NON RECONNUE

Bonjour,

 

Reboote tous tes appareils, vérifie tes connexions, réinitialise le décodeur.

Si pas mieux, demande un échange de la carte du décodeur au 3900.

melet39
#TopMembre
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2 242  

Re: CARTE TV NON RECONNUE

bonjour @HHéloïse 

 

quel décodeur possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
HHéloïse
contributeur occasionnel
2 210  

Re: CARTE TV NON RECONNUE

Bonjour,

Merci pour ta réponse.

J'ai déjà essayé ça remarche quelques jours et pouff ça recommence. Le plus bizarre c'est que ce n'est pas au démarrage mais bien pendant que je regarde. La dernière cela faisait 2 heures que je regardais la télé.

Je vais voir pour appeler le 3900

Bonne soirée

HHéloïse
contributeur occasionnel
2 209  

Re: CARTE TV NON RECONNUE

Bonjour,

Je possède un

décodeur Livebox Play - IHD92

Bonne soirée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 205  

Re: CARTE TV NON RECONNUE

re @HHéloïse 

 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
2 159  

Re: CARTE TV NON RECONNUE

Bonjour @HHéloïse 


Si vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 157  

Re: CARTE TV NON RECONNUE

bonjour @HHéloïse 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
HHéloïse
contributeur occasionnel
2 120  

Re: CARTE TV NON RECONNUE

Bonjour,

Merci pour votre message. La solution que l'on m'a fourni et réinitialiser le décodeur a, à priori, marché.

Je vous remercie de votre aide.

Cordialement

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 115  

Re: CARTE TV NON RECONNUE

bonjour @HHéloïse 

 

merci de ton retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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