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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD

Lenimois
contributeur occasionnel
1 463  

CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD

Bonjour, 

J'ai constaté une lenteur du chargement de vidéos sur YOUTUBE comme du chargement de vidéo en replay avec le décodeur UHD. 

L'image se fige et il faut prés de 20/30 secondes pour qu'elle reparte. 

Je suis en fibre, décodeur relié au modem via Ethernet. 

Cela vient-il du boitier qui n'est pas assez puissant ? Ou peut-être il y a une manip à effectuer que j'aurais loupée... 

 

Merci et bonne journée.  

 

14 RÉPONSES 14
melet39
Orange Star
Orange Star
1 446  

Re: CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD

Bonjour @Lenimois 

 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-video-a-la-dem...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lenimois
contributeur occasionnel
1 412  

Re: CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD

Bonjour, 

 

Merci pour votre retour. 

Malheureusement, la réinitialisation n'a rien changé. J'ai le sentiment que le boitier manque un peu de puissance. 

Bonne journée. 

melet39
Orange Star
Orange Star
1 409  

Re: CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD

Bonjour @Lenimois 

 

demande une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

 

Bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
1 361  

Re: CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD

Bonjour @Lenimois,

Avez-vous pu régler votre dysfonctionnement suite aux conseils avisés de @melet39 ?

Si non et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie et vous souhaite une agréable journée.

Yves

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Lenimois
contributeur occasionnel
1 308  

Re: CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD

Bonjour, 

 

Désolé pour la réponse tardive, et juste pour info, malgré le fait que j'ai suivi scrupuleusement les conseils donnés, j'ai toujours des soucis de chargement de vidéos sur YOUTUBE ainsi que sur le replay des chaines CANAL notamment. A noter que celà se passe sur les 2 décodeurs que je possède. 

 

Merci et bonne journée. 

   

melet39
Orange Star
Orange Star
1 290  

Re: CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD

Bonjour @Lenimois 

 

on va attendre un retour du webconseiller qui  suit ton dossier suite à ton message

 

Bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kévin_L
Webconseiller
Webconseiller
1 260  

Re : CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD

Bonjour @Lenimois,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Après avoir réalisé des tests sur votre ligne, je ne constate pas de défaut jusqu'à votre Livebox.

J'ai précisément 1896,5 Mbit/s descendant et 611,2 Mbit/s en montant.

De plus, je constate que vous avez des CPL. 

Qu'est-ce qui est connecté dessus ?

Enfin, grâce à quel support allez-vous sur YouTube ?

J'attends votre retour.

Kévin

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Lenimois
contributeur occasionnel
1 242  

Re: Re : CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD

Bonjour et merci du retour. 

Ce problème de lenteur de chargement intervient sur la LIVEBOX TV UHD qui est reliée par Ethernet à la LIVEBOX 5. J'ai également reliée en Ethernet une Apple TV sur laquelle il n'y a aucun souci de chargement. Le CPL n'est plus branché pour le moment. 

Cette BOX TV manque peut-être un peu de puissance, mais ça m'étonne un peu. 

 

Merci.     

Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 216  

Re: Re : CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD

@Lenimois 

Quelle que soit la qualité demandée (720/1080 et plus) ?


Niko

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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