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Bonjour,

ma clé tv fonctionne quelques minutes puis l'image se fige et le code CTW209 apparait. Il faut alors changer de chaine puis revenir pour que la clé refonctionne, quelques minutes ou parfois quelques secondes avant que l'image ne se fige a nouveau!

malgré plusieurs appels au service client orange, aucune solution.

quelqu'un a-t-il rencontré le meme probleme?

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bonsoir @jg13570

voir ici

http://communaute.sosh.fr/t5/Utiliser-et-d%C3%A9panner-la-TV-et/Cl%C3%A9-TV-erreur-ctw209/td-p/19506...

bonne soirée

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Salut à vous

@jg13570

Un C/C de la documentation orange

Le message CTW209 s'affiche sur votre téléviseur

Ce message peut s'afficher lors de l’accès à certaines chaînes en direct alors que vous êtes authentifié comme client Internet. Le problème a été identifié par nos services. En attendant un prochain correctif, merci d’essayer de saisir manuellement les identifiants de votre compte internet depuis l'icône mon compte située en haut à droite de l'application la clé TV, même si le compte affiché est celui souhaité.

De même voir ce fil résolu : https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Cl%C3%A9-TV-d-Orange-Erreur-CTW209/m-p/716975/h...

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bonjour @johann

mon lien ci dessus n'est pas bon ?

bonne soirée

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@melet39 a écrit :

bonjour @johann

mon lien ci dessus n'est pas bon ?

bonne soirée

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Hello @melet39

Il s'agissait d'un complément !!

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Hello!

merci pour les conseils ( qui sont les memes que ceux prodigués par les differents interlocuteurs de chez Orange que j'ai eus au téléphone ) mais rien n'y fait, j'ai fais absolument TOUTES LES MANIPULATIONS décrites ainsi que d'autres trouvés sur d'autres fils de discutions : TOUJOURS LE MEME SOUCIS D'IMAGE QUI SE FIGE.

J'ai opté pour le livebox4, ça me coute 63€/mois (l'offre la plus chère du marché) et je peux pas avoir la Tv sur mon 2eme écran! Entre les frais d'ouverture de ligne/dossier, la caution, l'achat de la clé Tv, mes 2 premiers mois d'internet m'ont coutés

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Bonjour,

Bizarement, ma clé fonctionne parfaitement aujourd'hui..!! Allumée à 12h 30, elle est toujours sans coupure à 16h30: alors qu'hier soir une soixantaine de coupures pendant le film...!!

J'ai fait le test de débit (www.znet.fr)

debit descendant: hier 6,15 aujourd'hui 9,91  !!!! débit montant 668 et 689 ping 25 et 32

Il s'agit bien d'un problème de débit.

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bonjour @chouchal

merci du retour

bonne soirée

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Hello!

merci pour les conseils ( qui sont les memes que ceux prodigués par les differents interlocuteurs de chez Orange que j'ai eus au téléphone ) mais rien n'y fait, j'ai fais absolument TOUTES LES MANIPULATIONS décrites ainsi que d'autres trouvés sur d'autres fils de discutions : TOUJOURS LE MEME SOUCIS D'IMAGE QUI SE FIGE.

J'ai opté pour le livebox4, ça me coute 63€/mois (l'offre la plus chère du marché) et je peux pas avoir la Tv sur mon 2eme écran! Entre les frais d'ouverture de ligne/dossier, la caution, l'achat de la clé Tv, mes 2 premiers mois d'internet m'ont coutés plus de 200€...

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impossible de connection