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Bonsoir

Nous sommes très mécontent d'avoir quitter FREE pour Orange. Depuis 15 jours qu on a changé que des problèmes on nous dit qu on peut avoir la multi TV au final une fois contracté ce n'est pas possible on a pas assez de débit. On veut rechanger pour Free mais il faut attendre 15 jours et bien sûr le retour de matériel est à nos frais.

Et là ce soir plus rien qui fonctionne plus de télécommande plus de TV et il est 21h30 donc plus joignable...

Autant nous sommes client ORANGE mobile depuis des années on a pas voulu tout regrouper pour tout avoir chez orange et bah on a fait une belle bêtise...

VRAIMENT DEÇUE...

Plus qu'à attendre demain d'avoir un conseiller

Bonne Soirée

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Bonjour,

Je suppose que vous avez un décodeur Livebox Play noir.

L'erreur T01concerne la télécommande, comment y remédier, voir:

http://assistance.orange.fr/depanner-la-telecommande-du-decodeur-livebox-play-6347.php

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée.

Pour signifier à Orange votre mécontentement à Orange, déposer une réclmation:

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

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Bonjour 

Oui c'est ça le décodeur. Nous avons essayé toutes les manipulations à faire rien n'y change.

Merci de votre réponse.

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Bonjour,

Avez vous accepté l'aide en ligne proposée? Si elle était présente hier... Actuellement pas encore proposée..

Si oui et sans succes, attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonsoir AngieChris,

Afin de corriger le message d'erreur TV T10,  je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

 Bonne soirée.

Chantal

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Bonjour,

Après avoir eu l'erreur t01 avant changement des piles de la telecommande , je me retrouve maintenant avec l'erreur T10.

J'ai suivi tous les tutos de l'aide et rien ne fonctionne.

Merci de m'aider.