Bonjour à tous,
Ce message s'adresse plus particulièrement à Orange directement :
Je viens de m'abonner chez vous sur une offre open Play. Les chaines prévue normalement dans mon bouquet TV ne fonctionne tout simplement pas, l'on me dit que je n'y suis pas abonner. Alors qu'elles sont comprises dans le bouquet.
Partant de ce constat je tente de joindre quelqu'un au 3900, grand mal m'a pris .... Je tombe sur un robot qui ne me passe personne, ce contente de me dire en boucle de redamrrer ma box et me raccroche au nez.
Pouvez vous svp résoudre mon problème et me donner l'offre pour laquelle je paye, de plus je tiens à souligner que je trouve parfaitement abérrant d'avoir un pseudo service client aussi lamentable qui filtre les appels de la sorte, au prix ou vous vendez vos offres, vous DEVEZ avoir un service client digne de ce nom, ce message s'adresse particulièrement à votre hiérarchie, je sais bien que vous n'êtes pas décisionnaire dans les décision de vos supérieurs donc ne prenez pas ce que je dit la personnelement, mais la j'ai vraiment les nerfs d'être à ce point pris pour un jambon. Ca commence super mal cet abonnement ...
Maintenant les infos techniques :
Mise en service hier par un technicien scopelec fort sympatique, tout fonctionnait impec, plus tard dans la journée les chaines du bouquet n'ont plus fonctionner ( la box me dit que je n'y suis pas abonné ), par exemple MTV censer être dans le bouquet de base open play, j'ai bien entendu tenter de redemarrer la box plusieurs fois, sans solution. Et comme je n'arrive a joindre personne au service technique je viens vous trouvez ici ...
Merci d'avance pour votre aide.
Et désoler si mon message va en froisser certains, mais je trouve ça réelement abérrant de filtré les appels pour être bien sur qu'on ne puisse joindre personne.
