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Bonjour, je suis passé chez Orange hier, tout est activé et fonctionne parfaitement mais quand j’essaie de changer d’opérateur sur le site canal+ on me dit « impossible d’enregistrer votre nouveau materiel » je possède une box Live Max ainsi qu’un décodeur TV UHD quelqu’un aurait une solution à ce problème car du coup je ne peut pas profiter de mes chaînes canal+ sur ma box… 

merci beaucoup pour vos réponses 

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Bonjour @Coincoin14 

La procédure : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

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Merci pour la réponse j’ai oublié de préciser que je venais de chez SFR, et que dans mon espace client mon matériel enregistré est donc mon ancienne box sfr, mais impossible donc de changer de matériel pour enregistrer la carte virtuelle de ma box orange…

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Coincoin14   @jyjo29 

@Coincoin14 

Tu appelles Canal+ au 0 970 820 815.

Tu expliques au conseiller que tu es passé chez Orange.

Il va gérer le changement de décodeur. 

Bonne journée. 

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Re @Coincoin14 

J'ai oublié : le service client est joignable le dimanche de 9H00 à 22H00.

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Merci beaucoup problème réglé 😁

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Bonjour

Impossible d'enregistrer  les films indiens zée..  colors sur canal intégré à  Orange  avec le nouveau décodeur et surtout de les programmer

Que faire ?

merci

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Bonjour @Cxk 

Il ne faut pas venir sur une discussion si ce n'est pour aider;  d'autant que la vôtre est close depuis un an!

Avez vous souscrit : https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

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Bonjour @Cxk,

Avez-vous consulté la réponse apportée par @jyjo29 ?

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là. ⭐

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie