TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour
Depuis hier j'ai un message qui apparaît sur mon écran de tele ,me disant que ma carte d'accè n'est pas reconnu :code erreur s19. Je la retire souffle dans la fente essui la carte puis la remet et tout refonctionne pour un moment puis rebelote.
De plus depuis un moment les chaînes mettes un certain temps a se lancer.

J'ai essayer un reboot et une reinitialisation mais rien n'y fait.
Auriez vous des solution?

[#2]

Bonjour,

Votre carte ou bien le décodeur doit avoir un problème.

Si un webconseillé passe sur le fil il pourra vous en dire plus en se connectant sur votre installation.

Vous pouvez aller ici , cela correspondant à la signification des messages d'erreurs , il y a une aide par chat qui vous est proposé, acceptez la

Cdt

[#3]

Merci de votre réponse.
J'attend un webconseillé alors

[#4]

Bonsoir

Beaucoup de clients ont ce souci, moi même j' y est  droit de temps en temps; dernier en date hier soir

Il sufiit de sortir et remettre la carte; normalement ça doit suffire, sinon il faut faire un redémarrage du décodeur

Espérons une mise à jour pour corriger ce problème

Bonne soirée

[#5]

C'est ce que je fait mais quelque heures voir même minute après rebelote

[#6]

Bonjour Nicko51120.

Votre problème de carte est-il résolu ?
Si ce n'est pas le cas, je vous propose mon aide. Pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile, n° de compte internet).

Bonne journée.
Nathalye.