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Bonjour,

J'ai été cherché un décodeur TV dans une boutique orange ce matin. J'ai reçu dans l'après-midi un texto me disant que ma TV orange était disponible et que je pouvais brancher mon décodeur.

Si on suit les instructions, une des premières choses à faire est d'insérer la carte d'acces dans le décodeur. Or on ne m'a pas fourni cette carte. Est-ce un oubli ou vais je la recevoir plus tard ? Dans le cas d'un envoi ultérieur, je ne sais pas alors pourquoi on me dit que je peux déja brancher mon décodeur...

Merci pour vos réponses.

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bonjour @Poulou1

si ce n'est pas le dernier décodeur v4

la carte arrive normalement par courrier,à part,sinon,il faudra en demander une à la boutique ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Merci. Je vais patienter alors encore quelques jours...

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re @Poulou1

si tu n'as rien mercredi,tu nous tiens au courant

bonne soirée

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Bonsoir,

Je suis repassée à la boutique ce matin. Et c'était bien un oubli car aucun envoi n'était prévu. J'ai donc bien la carte, mais par contre, je n'arrive pas à faire marcher le décodeur... Je vais demander de l'aide autour de moi. 

L'obstination est le chemin de la réussite, n'est-ce pas ? :-)

Bonne soirée. 

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bonjour @Poulou1

quel décodeur as tu ?

regarde dans l'interface de la livebox si en face tv,il est noté disponible

bonne soirée

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Problème résolu. Truc bête : juste un cable pas suffisamment enfoncé dans le connecteur...

Merci quand même pour votre soutien