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Bonjour,
La restitution du matériel concernant la résiliation de l'offre Orange a été faite le 25/06/2022.
J ai été informé que ma résiliation interviendrait le 04 juillet .
A ce jour je viens de recevoir ma facture de clôture mais pas le remboursement du dépôt de garantie du décodeur TV
facturé 49€ le 28/12/2012 .
Que faut-il faire pour demander la restitution de cette caution?
Merci .
Or11
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Or11,
Je vous remercie pour les renseignements transmis, et vous invite à me retrouver en MP,
Florence
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Caution décodeur TV
salut @Or11
si c'est une offre Open, il n'y a pas de caution mais des frais de mise en service
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Re: Caution décodeur TV
Bonjour@fredolerouge,
Merci pour ton aide
Non, il ne s'agit pas d'une offre Open , c'était une offre LiveboxPlay
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Re: Caution décodeur TV
Bonjour @Or11
Vous confondez l'offre et le matériel
Offre open : forfaits internet + mobile
Livebox Play : box vous donnant accès aux services
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Re: Caution décodeur TV
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Re: Caution décodeur TV
Bonjour @Or11,
Afin de vous apporter mon aide pour votre dépôt de garanti, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Caution décodeur TV
Bonjour @Alexis_H
Je viens de vous transmettre en MP les renseignements que vous souhaitiez .
Or11
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Bonjour @Or11,
Je vous remercie pour les renseignements transmis, et vous invite à me retrouver en MP,
Florence
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Caution décodeur TV
Bonjour,
Je remercie Orange pour le suivi sérieux de ma demande .
Mon remboursement est prévu la semaine prochaine.
Encore merci à Florence et Alexis.
Or11