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Bonjour,

La restitution du matériel concernant la résiliation de l'offre Orange a été faite le 25/06/2022.

 J ai été informé que ma résiliation interviendrait le 04 juillet .

A ce jour je viens de recevoir ma facture de clôture mais pas le remboursement du dépôt de garantie du décodeur TV

facturé 49€ le 28/12/2012 . 

Que faut-il faire pour demander la restitution de cette caution?

Merci .

Or11

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salut @Or11 

si c'est une offre Open, il n'y a pas de caution mais des frais de mise en service

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Bonjour@fredolerouge,

Merci pour ton aide 

Non, il ne s'agit pas d'une offre Open , c'était une offre LiveboxPlay

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Bonjour @Or11 

@fredolerouge 

Vous confondez l'offre et le matériel

Offre open : forfaits internet + mobile

Livebox Play  : box vous donnant accès aux services

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@jyjo29 

Bonjour voici mon ancien contrat orange ADSL : 

Livebox-Play avantage Deezer Premium

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Bonjour @Or11,

Afin de vous apporter mon aide pour votre dépôt de garanti, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

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Bonjour @Alexis_H 

Je viens de vous transmettre en MP les renseignements que vous souhaitiez .

Or11

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Or11,

 Je vous remercie pour les renseignements transmis, et vous invite à me retrouver en MP,

Florence

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Bonjour,

Je remercie Orange pour le suivi sérieux de ma demande .

Mon remboursement est prévu la semaine prochaine.

Encore merci à Florence et Alexis.

Or11