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Bonjour 

Lors de la souscription chez Orange d une offre Livebox Play j' ai effectué un dépôt de garantie de 50 € je viens de rendre tout le matériel et ma ligne est clôturée, les vendeurs en boutique m ont affirmé que je recevrai le remboursement de ce dépôt , ce que contredit le téléopérateur appelé , pouvez vous " m ' éclaircir " s il vous plaît ? 

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bonjour @Jer5164 

si tu as versé 50€ ce sont des frais de mise en service,et non remboursable

si tu avais versé une caution par le passé elle serait de 49€

cdt

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@melet39  a écrit :

bonjour @Jer5164 

si tu as versé 50€ ce sont des frais de mise en service,et non remboursable

si tu avais versé une caution par le passé elle serait de 49€

cdt

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Bonjour effectivement j attends les 49 € de dépôt de caution TV , les 50€ retenus de déconstruction de ligne internet sont étonnants, bien cordialement.

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bonjour @Jer5164 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt