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Bonjour, Je viens d'appeler le service clients afin d'avoir des informations sur la résiliation. Pour la tv orange, j'avais recu le décodeur ce qui m'avait valu le paiement d'une caution. Je ne me rappelle plus exactement le montant : 50 ou 60 euros. La personne m'indique aujourd'hui qu' orange ne fait pas payer le décodeur. Comment je peux récupérer ma caution et prouver que j'ai bien payé cette caution? Merci pour votre aide

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bonsoir @padoo

envoie un courrier à l'adresse ci dessous si il y a eu caution elle était de 49€

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

@padoo

Pour résilier votre offre internet voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

La caution pour votre décodeur rendu aura lieu dans en moins de deus semaines...

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Merci Je vais essayer de récupérer ma caution Merci encore