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Bonjour, je suis passé à la fibre et j'ai résilié mon abonnement VDSL orange, il y a maintenant 3 mois,

j'ai restitué la box, le décodeur tv et sa télécommande, un mail de confirmation pour bonne réception du matériel par orange m'a était envoyé très rapidement.

La caution de 49 euros ne m'a toujours pas était remboursé.

Plus de contact avec orange, pas de réponse à mes relances, comment faire ?

Merci  par avance de votre aide.

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salut @Jules04 

si c'était un abonnement open VDSL, il n'y a pas de caution versée

dans le cas contraire, 3900

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Bonjour @Jules04 

tu es chez un autre opérateur et par hasard tu n'avais pas une offre open ?

cdt

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@melet39 

et hop grilled !

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Bonsoir,

Après vérification ce n'était pas une offre OPEN, mais une offre avec un engagement sur 12 mois à la VDSL2 et option tv HD, avec une remise de 10 euros chaque mois pendant 12 mois.

Je vais réessayer au 3900.

Merci bien.

Bonne soirée

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Je suis chez SFR, les seul a fournir la fibre chez nous puisqu'il l'on déployé et que orange c'est engagé, a ne pas démarché pendant la première année.

Mon offre n'était pas une offre OPEN , mais un engagement de 12 mois à la vdsl2 avec option tv HD.

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re @Jules04 

dans ce cas

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

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Bonjour @Jules04 

Les offres Internet Orange commercialisées depuis le 19 mai 2016 n’ont pas de Dépôt de Garantie à la commande.

De quand date votre abonnement ?

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Merci pour l'adresse

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Janvier 2022