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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Caution décodeur tv

Jules04
contributeur occasionnel
500  

Caution décodeur tv

Bonjour, je suis passé à la fibre et j'ai résilié mon abonnement VDSL orange, il y a maintenant 3 mois,

j'ai restitué la box, le décodeur tv et sa télécommande, un mail de confirmation pour bonne réception du matériel par orange m'a était envoyé très rapidement.

La caution de 49 euros ne m'a toujours pas était remboursé.

Plus de contact avec orange, pas de réponse à mes relances, comment faire ?

Merci  par avance de votre aide.

10 RÉPONSES 10
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
493  

Re: Caution décodeur tv

salut @Jules04 

 

si c'était un abonnement open VDSL, il n'y a pas de caution versée

 

dans le cas contraire, 3900

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
melet39
#TopMembre
#TopMembre
488  

Re: Caution décodeur tv

Bonjour @Jules04 

 

tu es chez un autre opérateur et par hasard tu n'avais pas une offre open ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
485  

Re: Caution décodeur tv

@melet39 

 

et hop grilled !

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Jules04
contributeur occasionnel
453  

Re: Caution décodeur tv

Bonsoir,

Après vérification ce n'était pas une offre OPEN, mais une offre avec un engagement sur 12 mois à la VDSL2 et option tv HD, avec une remise de 10 euros chaque mois pendant 12 mois.

Je vais réessayer au 3900.

Merci bien.

Bonne soirée

Jules04
contributeur occasionnel
428  

Re: Caution décodeur tv

Je suis chez SFR, les seul a fournir la fibre chez nous puisqu'il l'on déployé et que orange c'est engagé, a ne pas démarché pendant la première année.

Mon offre n'était pas une offre OPEN , mais un engagement de 12 mois à la vdsl2 avec option tv HD.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
394  

Re: Caution décodeur tv

re @Jules04 

 

dans ce cas

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kaleigh
star
star
315  

Re: Caution décodeur tv

Bonjour @Jules04 

 

Les offres Internet Orange commercialisées depuis le 19 mai 2016 n’ont pas de Dépôt de Garantie à la commande.

 

De quand date votre abonnement ?

Jules04
contributeur occasionnel
289  

Re: Caution décodeur tv

Merci pour l'adresse

Jules04
contributeur occasionnel
288  

Re: Caution décodeur tv

Janvier 2022

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