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Bonjour,  

Depuis quelques mois, j'ai - je ne sais pour quelles raisons - des programmes diffusées uniquement en anglais sur certaines chaînes ! Je pensais que cela venait de l'option audio de ma télé, pas trouvé la source du problème... Ma télé en panne,  on m'a prêté une télé et c'est toujours pareil ! Puis je intervenir à partir du décodeur orange pour enfin rétablir les programmes à la normale ?

Je vous remercie d'avance pour vos retours.

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bonjour @breizhine39

quel décodeur possède tu ?

cdt

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Bonjour @melet39, j'ai un décodeur uhd 87/90.De mieux de mieux, je viens de louer un film sur orange et il est anglais ! 😂 😢

Cdt

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re @breizhine39

si tu recois bien par adsl ou fibre et non par sat demande le changement du décodeur par un plus récent

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant éssaie en réinitialisant

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

et pour la location,fais une réclamation en précisant le titre,le jour et l'heure de la location

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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OK, merci ! Bon week-end !

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re @breizhine39

de rien,tiens nous au courant

bon weekend également