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Bonjour. Pas de réception des chaînes OCS ciné depuis plusieurs semaines dans le bouquet : Divertissement. Les conseillers répondent n importe quoi !

[#2]

salut @EZ77 

aucun souci de mon côté, les chaînes sont parfaitement visibles

seules les chaînes OCS sont inaccessibles dans ton bouquet ?

[#3]

Bonjour   OUI juste celles ci , Merci 

[#4]

re @EZ77 

donc un souci chez toi

divertissement orange ou canal ?

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Bouquet divertissement orange Salutations 

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re @EZ77 

alors 3900

tu as déjà réinitialisé le décodeur ?

[#7]

Bonjour 3900 fait plusieurs fois , réponses différentes par chaque opérateur des incompétents; réinitialiser plusieurs fois sans succès. Je vais me désabonner de ce bouquet.

merci de ton attention et bonne journée.cordialement EZ77

[#8]

salut @EZ77 

le bouquet est parfaitement fonctionnel, j'ai encore testé hier

donc c'est de ton côté qu'il y a un souci

un webconseiller qui passe pourrait regarder ce qui cloche

[#9]

Bonjour @EZ77 

Suite à vos difficultés et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), en message privé :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

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@EZ77 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Suite à vos difficultés, je viens de procéder à la réinitialisation complète de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.
Merci de votre retour, je reste à votre disposition.

J.C