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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Chaînes tv indisponible

Nouha33
contributeur
883  

Chaînes tv indisponible

Bonjour, 

j’ai vraiment besoin de votre aide car aucune solution depuis décembre. J’ai un problème avec les chaînes tv qui ne se sont jamais affiché et toujours écran noir. Malgré les diagnostics effectués, j’ai tjrs pas accès aux chaînes depuis que j’ai installé ma box. Pourtant les autres fonctions comme YouTube et Netflix fonction et bien. J’attend vraiment une solutions rapide sinon je vais être dans l’obligation de résilier mon contrat car je paye un service qui n’a jamais fonctionné surtout avec des enfants en passages. Cdt mme****************

 

[EDIT : Merci [@Nouha33] de ne pas afficher de données personnelles en public].


Solutions approuvées
jyjo29
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721  

Re: Chaînes tv indisponible

@Nouha33 

 

Avez vous lu les messages précédents ?

Il y est dit : lorsque vous arrivez à Recherche TNT passez ; vous aurez ces chaines par la box

Voir la solution dans l'envoi d'origine

14 RÉPONSES 14
jyjo29
#TopMembre
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864  

Re: Chaînes tv indisponible

Bonjour @Nouha33 

 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

ADSL ou fibre ?

Quels matériels?

Liaison Box → décodeur ?

" Malgré les diagnostics effectués " Par qui et les quels ?

 

Réinitialiser le décodeur :https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

Lorsque vous verrez " recherche des chaines TNT passez !

fredo40
Webconseiller
Webconseiller
816  

Re : Chaînes tv indisponible

Bonjour @Nouha33,

Afin de vous apporter mon aide pour vos chaînes, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nouha33
contributeur
740  

Re: Chaînes tv indisponible

Oui je réalise à chaque fois la réinitialisation du décodeur et à l’étage recherche de chaîne tnt j’ai toujours 0 chaînes trouve erreur L10.

jyjo29
#TopMembre
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722  

Re: Chaînes tv indisponible

@Nouha33 

 

Avez vous lu les messages précédents ?

Il y est dit : lorsque vous arrivez à Recherche TNT passez ; vous aurez ces chaines par la box

FranckV_
Webconseiller
Webconseiller
661  

Re: Chaînes tv indisponible

Bonjour @Nouha33,

Les conseils délivrés par @jyjo29 vous ont-ils permis de solutionner votre demande ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Nouha33
contributeur
554  

Re: Chaînes tv indisponible

Bonjour, j’ai suivi vos conseils mais tjrs pas de chaînes depuis toujours j’ai que la chaîne numéro 16 qui s’affiche les autres c’est écran noir 😐 

Cdt

mme annabi

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
551  

Re: Chaînes tv indisponible

@Nouha33 

 

Réinitialiser le décodeur :https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

Lorsque vous verrez " recherche des chaines TNT: passez sans faire cette recherche.

Kévin_L
Webconseiller
Webconseiller
511  

Re: Chaînes tv indisponible

Bonjour @Nouha33,

Après la réinitialisation de votre Décodeur TV, avez-vous ignoré la recherche des chaînes TNT ?

Kévin

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Nouha33
contributeur
480  

Re: Chaînes tv indisponible

Oui j’ai ignorer l’étape recherche de chaîne tnt et pas de changement par la suite tjrs pas de chaîne box 

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