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re @sebastienjames 

pour être honnête, c'est plutôt curieux

quel modèle de box et de décodeur as tu ?

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livebox 4 et décodeur tv 4

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re @sebastienjames 

ok ça marche

plutôt étonnant, tout semble ok côté débit, donc rien ne semble justifier le message d'erreur

un point  me chagrine tout de même, c'est le message annonçant un redémarrage de la livebox, tu l'as souvent ?

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Pas à chaque fois mais quand j'attends de voir la chaîne choisie, apparaisse et si cela m'indique pas dispo hd et passe en sd, et que cela prend un "temps", ensuite j'ai à l'écran Probléme de réception et m'indique votre livebox va redémarrer et je dois cliquer dessus car un message d'erreur s'affiche sur le décodeur et je ne vois plus la télé.

Sinon je dois éteindre le décodeur et le rallumer.

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re @sebastienjames 

donc probable souci du côté de la connexion

la livebox redémarre effectivement je présume ?

il est donc possible que le souci de TV ne soit que le révélateur d'un souci au niveau de la connexion

des appareils qui démarrent à ce moment là ? PC ? console de jeu ?

lors de la visite du technicien, qu'a-t-il fait exactement ?

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Oui, la livebox redémarre.

Il n'y a que le pc connecté à la livebox, pas de console ou autre.

Le technicien a révisé la ligne avec un appareil à lui pour voir si des erreurs, il a changé cable ethernet et hdmi et son collégue au téléphone faisait des manips sur la ligne mais avec tout cela, rien n'a changé.

J'ai branché le décodeur seul sur une prise, aucun changement, et j'ai aussi branché le cable hdmi avec une autre prise du téléviseur pour voir, pareil, pas mieux, le probléme persiste.

Un vrai mystére. 

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salut @sebastienjames 

c'est côté box et connexion que ça se passe si la box redémarre

et là, il n'y a que le 3900 qui va pouvoir t'aider, ils doivent trouver pourquoi elle redémarre

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J'avais déjà appelé 3 fois et ensuite j'ai eu la visite du technicien mais au final, ils n'ont rien solutionné et c'est pour cela que j'ai posté sur le forum pour savoir si quelqu'un avait eu ce même probléme et si cela s'était solutionné.

Il ne me reste plus qu'à rappeler de nouveau le 3900.

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bonjour,

à l'attention de sebastienjames,

comme je rencontre depuis 3 semaines le s mêmes problèmes, je voudrais savoir SVP si la situation (et comment) a été réglée et dans quelle région (perso, Bordeaux) ?

d'avance merci

NB: Orange n'a pas été en mesure de réagir positivement

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Bonjour @LADIDETTE,

Afin de vous apporter mon aide pour la tv d'Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko