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Bonsoir à toutes et tous,

Ce soir, j'ai remarqué sur le menu de choix des différentes chaines présente sur la TV HD la disparition de l'icône

de la chaine YouTube.

Je ne donc plus accéder à cette chaine !

Est-ce normal ?

Faut t'il mettre à jour le décodeur ? ou toute opération(s) ?

Quelqu'un(e) a déjà connu ce problème ?

Je vous remercie par avance pour votre (vos) réponse(s)

Cdt.

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salut @Timsa95 

quel modèle de décodeur ?

l'as tu déjà réinitialisé ?

et sur la TV ou sur le décodeur TV orange ?

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Salut @fredolerouge,

Je suis abonné à une offre fibre depuis le mois de Janvier 2021 avec une livebox5 connectée par WIFI au décodeur TV UHD associé de forme carré et plat Réf. : DTIW385.

Je ne l'ai jamais réinitialisé depuis son installation

Le décodeur est lui raccordé à la télévision par un câble HDMI

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re @Timsa95 

ok mais tu rencontres un souci avec la chaîne youtube sur ta TV (smart TV) ou sur le décodeur orange ?

décodeur UD avec nouvelle version du menu (fond noir avec tuiles et menu en partie haute) ou ancienne version du menu (fond blanc)

nouvelle version c'est à dire celle ci :

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Nouvelle-interface-TV-d-Orange/td-p/2421975

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C'est le décodeur Orange !

Le décodeur contient la nouvelle version à fond noir avec le menu en partie haute.

Je possède aussi un décodeur "apple TV" qui lui fonctionne très bien et possède toujours la chaine gratuite

YouTube.

Mais bon, j'aurais préféré devoir utiliser qu'un seul décodeur et une seule télécommande !

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salut @Timsa95 

alors il te suffit d'aller dans la partie "applications" en haut à droite de l'écran, youtube s'y trouve

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C'est bien là le problème,

l'icône de la chaine n'y figure plus !

Comment puis-je la récupérer ou réinstaller ?

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re @Timsa95 

dans la partie application elle ne figure plus ?

j'ai testé avant de poster, je la voyais bien

alors réinitialises le décodeur (parce que tu ne peux rien installer ou désinstaller) en appuyant brièvement et simultanément sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

tu arrives dans le menu de maintenance et tu vas sur "réinitialiser"

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C'est bien cela !

Elle n'est plus du tout présente dans le menu "Applications"

J'essaye de suite ta solution et reviens dans quelques minutes te rendre compte du résultat ...

[#10 · Accepted solution]

@fredolerouge 

Je te remercie pour l'aide apportée dans la résolution de ce problème !

Après réinisialisation du décodeur et son redémarrage, la chaine YouTube est de nouveau à sa place !

A quoi est dû ce genre de disfonctionement ?

Cette opération doit elle être faite régulièrement par prévention ou seulement dès l'apparition de problème(s) ?

Bonne fin de soirée à toi ...

Sincères salutations