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Bonjour question aux abonnés au bouquet allemand depuis 2 jours la réception de RTL Télévision est très mauvaise, l'image se pixelise constamment c'est impossible à regarder. Toutes mes autres chaines sont nickel, c'est vraiment la seule concernée, je pense que c'est le signal de RTL transmis à Orange qui a un soucis, si quelqu'un constate le même problème... 

Merci

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Bonjour , oui depuis deux jours la chaîne rtl allemande est pixelisée 

mais ce n’est pas tout : ce matin je ne réceptionne plus rtl allemand ni rtl zwei, mais une chaîne de telephopping a la place (chaîne autrichienne …)

Que se passe t’il ????

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Je viens d'avoir un technicien de chez Orange qui m'a confirmé qu'il y avait des gros soucis techniques en ce moment avec le bouquet allemand dont RTL, ils sont en train de chercher une solution... ils m'ont offert l'abonnement pour le mois de juillet en dédommagement.

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Comment avez vous fait pr parler a ce technicien ????

moi j’ai eu une personne au téléphone qui m’a dis qu’elle n’avait aucune  connaissance  d’un souci quelconque et qui m’a conseillé d’échanger mon décodeur Orange ???!!!

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Moi aussi ils m'ont proposé l'échange, une proposition classique quand ils ne comprennent pas le problème ! J'ai refusé et devant leur incompétence j'ai été sur le chat de l'appli Orange dans la rubrique réclamation. J'ai refait l'historique du problème en leur disant que le bug venait de leur côté. On m'a alors dit qu'un technicien allait m'appeler dans les 15 minutes ce qu'il a fait. C'est lui qui m'a confirmé les problèmes avec le bouquet allemand et la gratuité pour juillet.

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Je suis passée par le chat d’Orange sg j’ai demandé qu’on me rappelle … et la personne qui m’a rappelé ma

proposé l’échange du décodeur 

je vais réessayer plus tard 

merci à vous