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Bonjour, 

Je cherche a accéder à la chaîne Toonami (146), mais on me dit que je ne suis pas abonné à la chaîne alors que je paie déjà le bouquet famille où la chaîne est inclus dans ce bouquet.

Je ne sais pas quoi faire, c'est pas la première fois que ça m'arrive.

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salut @Marie-Pierre40 

attention, il y a deux bouquets famille :

- famille : disponible en ADSL/VDSL et Fibre et qui est proposé par orange

- Famille Fibre : plus commercialisé, uniquement disponible en fibre et proposé par Canl

toonami n'est disponible qu'avec le bouquet "famille" orange

si tu as le bouquet "famille fibre", détenu par canal, la chaîne n'est pas accessible

si tu veux l'avoir, tu dois procéder en deux fois :

- résilier le bouquet "famille fibre"

- souscrire au bouquet "famille"

attention, tu perdras certaines chaînes spécifiques à canal, mais en retrouveras d'autres

sachant que canal tend à vider son bouquet de plus en plus de chaînes

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Bonjour @Marie-Pierre40 

faute d'accord avec le groupe turner elle a été supprimée

https://alloforfait.fr/tv/news/112879-canal-chaines-groupe-turner-finalement-disparu.html

cdt

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 @melet39 

et hop, grilled !!

plus complet, plus détaillé, et je répond à la question "comment faire pour voir la chaîne toonami", pas toi

accessoirement, tu t'es une fois de plus vautré, parce que toonami est toujours disponible, mais avec un autre bouquet :

https://cdn.woopic.com/c10f167280f2414abb346a5347e1ecd9/prod/binaries/files/918703_24794641_14_pds_o...

ah, vitesse et précipitation...

[#5]

Bonjour @Marie-Pierre40,

Je suis ravie de prendre la suite de @fredolerouge et @melet39.

Je vous confirme que la chaîne 146 Toonami est bien incluse dans le bouquet famille.

Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche ? 

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en privé :

Nom, prénom

Adresse complète et le numéro de la ligne concerné.

 
Bonne journée.

Eugénie