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Bonjour,

Etant fan de sport j'ai décidé de prendre un abonnement a Bein avec ma nouvelle livebox dans mon nouveau domicile. A ma grande surprise des chaines telles que TF1, France 2, M6 etc.. En HD et non Bein, je ne peux changer la source de Bein..

J'ai fais un test d'éligibilité, dites moi s'il vous plait, s'il est normal que ne recoive malheuresement pas la HD avec Bein et que faire pour arriver à l'avoir...

• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1017 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  7160 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  17.1 dB

Et les résultats sur DegroupTest :

Affaiblissement théorique: 30,45 dB

[Estimation] Débit descendant ADSL: 6672kbps (834ko/s)

[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 11607kbps (1451ko/s)

Voilà j'ai essayé de vous fournir le plus d'informations, en ésperant pouvoir regler ce problème..
 

Merci beaucoup pour votre aide.

[#2]

salut

Première chose, avec une atténuation de 30,5 dB, tu n'es pas éligible à la HD.

Si les chaines TNT le sont, c'est que tu as basculé la soucre TV de l'ADSL vers le flux TNT, qui lui prend la HD mais par l'antenne Hertzienne

Et dans ce cas, quoi qu'il en soit, il est logique que Bein ne soit pas en HD, puisque le signal est pur ADSL.

Seconde chose, bien que cela n'impacte pas la réception HD, 17 dB de marge au bruit, c'est souvent signe d'un souci et probable mise sous DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

(mais pour autant, pas de HD possible sur ta ligne)

[#3]

Bonjour Teqz,

En complément des informations de fredolerouge, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#4]

Bonjour Teqz,

Sauf erreur, je n'ai pas reçu vos coordonnées. Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition.