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Bonjour !
J'ai reçu mon decodeur tv4 et ma box hier... Je suis super déçu car je n'arrive pas à avoir les chaînes en hd ! J'ai vraiment fouillé partout et je ne comprends pas, j'ai l'impression de revenir à la préhistoire 🤤

Je n'arrive pas à savoir si c'est lié à la connexion internet qui serait trop faible ou à une config materiel ?
J'espère que cela n'est pas la connexion car le conseiller ne m'a rien dit suite au test de ma ligne...

Merci d'avance à ceux qui pourraient m'aider 😚

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Bonjour,

Pour avoir les chaînes en HD il faut en faire la demande, mais surtout être éligible.

Si vous avez une simple connexion adsl l' affaiblissement de votre ligne ne doit pas dépasser 26db

Vérifiez en faisant un test d' éligibilité sur dégrouptest

c' est une option gratuite qui figure dans votre espace client rubrique tv.

Pour ma part quand la tv a été activée je n' avais pas non plus la HD

Je suis allé sur le chat de l' assistance technique pour demander son activation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...