TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour, j'ai un accès à netflix mais mon décodeur tv orange ne le prend pas en charge. Donc je regarde pour prendre un nouveau forfait (de zen à play)et avoir le décodeur tv 4 compatible. Et la surprise en plus de devoir changer de forfait, le changement de décodeur est payant 50euros. On écrit de mails au service orange, qui soit disant doivent vous répondre sous 48h, on attend toujours la réponse. Désolé mais le décodeur c'est moi qui doit aller le chercher et l'installer. Donc pourquoi payer 50euros de mise en service ???

[#2]

@Yaeko

ce sont les frais de mise en service donc d'activation sur la plateforme

cdt

[#3]

Il y a une caution de 50 € qui doit etre restituée lors de la restitution du matériel non ? Auquel cas c'est gratuit...

[#4]

Bonjour @Nadinou2

@Yaeko  @melet39

Non ce n'est pas une caution, ça ne sera donc pas remboursé. Ce sont les frais d'activation de la carte virtuelle sur les serveurs d'Orange.

[#5]

Oui mais la restitution de la caution de l'ancien matériel couvre ces 50€ !! Le problème est qu'Orange traîne pour rembourser les cautions....

[#6]

@Nadinou2

Oui effectivement tu as raison j'avais oublié cette possibilité.

[#7]

re @Nadinou2

la caution,c'est à part elle est reportée sur ton nouveau décodeur et elle sera restituée lorsque tu le rendra par exemple suite à une résiliation

cdt