TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

bonjour

j'ai une offre zen fibre, j'ai la play pour la télé j'ai la Sagem décodeur slim UHD 90.

Depuis quelques temps j'ai des problèmes pour allumer mon décodeur, il met beaucoup de temps à s'allumer voir impossible dès fois je suis obligée d'appuyer sur le bouton on/off. Dans les paramètres j'ai désactivé l'option de mise en veille automatique en mettant jamais ; mais rien ne fait !!! Les chaînes et le replay sont parfois indisponibles.... !!!! 

Je suis sérieusement déçue du décodeur orange !! que des problèmes avec !!!

J'ai envie et besoin de changer de décodeur avec le décodeur TV 4 !

Comment faire pour changer ?? Merci

bon week end..

[#2]

bonjour @lucie360941

il est conseillé de laisser le décodeur toujours en veille,sauf en cas d'orage

sinon pour l'échange voir les conditions

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

cdt