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[#1]

bonsoir @sandrine1901

normalement le 3900 doit t'envoyer une télécommande ou te donner un code d'échange en boutique

insiste au 3900 ou tente ta chance en boutique sinon attendre le passage d'un webconseiller

si tu as l'occasion en attendant

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

bonne soirée

[#2]

@sandrine1901,

Bonjour, 

Pourriez-vous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile) par message privé afin de prendre en charge votre demande ?

Claudine 

[#3]

Je confirme on a plus personne en ligne chez orange. C est une catastrophe, avant c était compliqué, mais maintenant c est mission impossible, on nous renvoie sur internet, alors qu'on en vient...

[#4]

bonsoir @Lucas859

attendre à partir de demain d'etre contacté par un webconseiller

cdt

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Bonjour @Lucas859 

Quelle est votre difficulté? Merci de nous  communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

[#6]

Bonjour @Bassilyshadia 

Nous pouvons vous adresser, par courrier postal, une nouvelle télécommande.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée.
Claude

[#7]

Bonjour, ma télécommande est défectueuse ( changement de pile ect...oui) je n'arrive pas à trouver sur l'assistance pour faire une demande d'échange et au 3900 je n'ai personne mis à part une boîte vocale. Que faire ?

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bonjour @Dess14123

il faut insister au 3900 en disant panne tv,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt