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Bonjour, mes piles ont corrodées dans ma télécommande, pourrais--je bénéficier d'un échange ?

Il s'agit du décodeur présenté ici :

https://reseaux.orange.fr/vos-equipements/decodeur-tv-uhd-orange

Le salarié qui ma fait l'échange ma envoyé une télécommande pour décodeur whd93 (tv4), sans l'assistance vocale...

Merci d'avance si un webconseiller peux faire cela,

Bonne journée,

cdt.

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Bonjour @maxd54 

Il faut en demander une nouvelle au 3900

C'est le décodeur UHD

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Bonjour, je suis d'accord, mais je l'ai déjà fait et j'ai recu une télécommande pour décodeur tv4...

Je change donc de canal en me disant que je serai mieux compris ici 

[#4]

@maxd54 

Nous ne sommes que des clients...

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Je sais bien sur, mais il ya parfois des webconseillers qui passent, je tente donc.

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Salut @maxd54 

Tente ta chance depuis le "chatbot disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

Par curiosité, tu utilises actuellement l'application ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

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En fait j'ai une télé connectée SAMSUNG donc j'ai téléchargé l'application TV ORANGE dessus c'est encore mieux

Mais je tiens quand même à mon décodeur,

merci.

[#8]

salut  @maxd54 

@johann  @jyjo29 

[...]

Mais je tiens quand même à mon décodeur,

[...]

---

surtout que le décodeur est indispensable pour l'acquisition des droits TV

sans décodeur l'appli smart TV ne fonctionnera pas

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Absolument, j'attends si un webcc passe par ici

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Bonjour @maxd54, 

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin