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[#1]

Bonjour,

Mon décodeur TV va être remplacé par un plus récent suite à un changement de téléviseur.

Lors de la restitution du décodeur pour l'échange par le plus récent : la carte TV de l'actuel décodeur est-elle à conserver ?

Merci.

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salut @fanfan5169 

en fait ça dépend du modèle, les plus récents n'ont plus de carte physique, mais virtuelle

donc ta carte ne sera probablement plus utile

attends la réception du matériel pour être fixé

tu sais déjà quel modèle tu auras ?

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bonjour @fanfan5169 

tu conserve la carte au cas ou

cdt

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salut @melet39 

et hop, grilled

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oui un décodeur TV UHD 4K

[#6 · Accepted solution]

re @fanfan5169 

donc la carte sera inutile

attention tu auras peut être une erreur S78-01 correspondant à l'activation de la carte virtuelle, ce n'est pas grave, ça prendra quelques jours tout au plus

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Bonjour,

En effet le code erreur S78-01 s'est affiché dès que le nouveau décodeur TV UHD a été installé !

Alors j'ai attendu le WE ; ce matin j'ai appelé Orange pour comprendre : ce code vient de la carte virtuelle non activée ; elle aurait été activée seulement le jour où la fibre sera installé (c_a_d début janvier 2021)  ; mais Orange a fait le nécessaire ce matin, très rapidement et efficacement  ; un grand merci d'ailleurs !

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salut @fanfan5169 

@melet39 

ok merci du retour, le code 78-01 ne me surprend pas plus que ça, l'important est que orange ait fait le nécessaire

profites en bien