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Changement télécommande

Laura40180
contributeur occasionnel
509  

Changement télécommande

Bonjour, 

J'ai (encore) un problème avec ma télécommande du decodeur Uhd.. J'ai changé les piles il y a une semaine et hier elle ne fonctionnait déjà plus. J'ai encore changé les piles et rien ne clignote elle ne "réagit" pas, elle ne fonctionne plus du tout. Je n'arrive pas à contacter le service client et Djingo ne peut rien faire. Comment puis-je faire pour demander une télécommande neuve ? 

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
493  

Re: Changement télécommande

Bonjour @Laura40180 

 

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
464  

Re: Changement télécommande

salut @Laura40180 

 

fais au plus simple, appelles le 3900 et demande un échange

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Laura40180
contributeur occasionnel
410  

Re: Changement télécommande

J'ai essayé mais impossible d avoir quelqu'un dès que je dis que c'est pour la télécommande, ça me voit que Djingo et après plus rien.. 

Laura40180
contributeur occasionnel
405  

Re: Changement télécommande

Ça ne fonctionne pas, elle ne réagit pas, comme si elle n'avait plus de piles alors que je les ai encore chargées 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
388  

Re: Changement télécommande

Bonjour @Laura40180 

 

essaie

par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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