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[#1]

Bonjour 

Je souhaiterais changer de  de télécommande LiveBox TV mais je n'ai pas la possibilité d'aller dans un magasin orange.

Comment procéder ? 

Merci

TB

[#2]

Bonjour @TonyBoy 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @TonyBoy,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39  et pu changer votre télécommande ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide sur son remplacement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Michel.

[#4]

Bonjour @TonyBoy,

Je vous remercie de nous avoir confié vos informations personnelles afin de vérifier si l'envoi de la nouvelle télécommande avait bien été enregistré.

Sauf erreur de ma part, j'ai pu prendre connaissance que cette dernière vous a été livrée hier le 22/12 dans l'après-midi.

Pouvez-vous me le confirmer ?

Dans l'attente de votre retour, 

Je vous souhaite une excellente journée ainsi que de belles fêtes de fin d'années 🎁

Julie

[#5]

Bonjour

Télécommande bien reçue et fonctionnelle.

Je vous remercie beaucoup.

Cdt

[#6]

Bonjour

Télécommande bien reçue en suivant les procédures.

Elle est fonctionnelle.

Je vous remercie beaucoup.

Cdt

[#7]

Bonjour @TonyBoy 

merci du retour

Bonnes fêtes de fin d'année

cdt

[#8]

Bonjour @TonyBoy, 

Je vous remercie pour votre retour positif.

Je reste disponible pour toutes autres questions. 
Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. 
Wesley