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[#1]

Bonjour,

Je souhaite signaler un dysfonctionnement non bloquant du décodeur TV Sagem SG_41.

Depuis la mise à jour logiciel en version SAGEM_IHD92_STBNB_07.42.80  l’accès au service Média Center met au moins 30’’ à charger au lieu des 5’’ ou 10’’ dans la  version précédente.

Des tests de non-régression sont-ils vraiment effectués avant le déploiement des nouvelles versions ?

Cordialement

[#2]

Bonjour @JML_VLP,

Concernant l'accès au mediacenter depuis le Décodeur Livebox Play,

je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de mobile).

Bonne journée,

Corinne

[#3]

Bonjour Corinne,

Avez-vous envoyer une commande de réinitialisation de la box TV ?

En effet, après allumage de la box ce jour, la box TV a redémarré et s'est réinitialisée complètement (comme après une réinitialisation usine).

Le chargement de média center est maintenant de l'ordre de 5" a 6''.

Le problème est donc réglé et je vous en remercie.

Cordialement

[#4]

Bonjour @@JML_VLP,

Merci de votre retour.

En effet, comme précisé dans mon message privé de samedi, j'ai lancé une réinitialisation à distance de votre décodeur.

Je suis ravie que vous ayez retrouvé l'accès optimal au mediacenter de votre Décodeur Livebox Play.

Bonne journée.

Corinne

[#5]

Bonjour

La dernière mise à jour de mon décodeur Orange TV a provoqué une  anomalie semblable à celle pour laquelle j’ai fait appel à vous  fin mars 2019.  A savoir le temps de chargement pour accéder à Média Center passe à une trentaine de secondes  contre une dizaine précédemment.

J’ai déjà effectué une réinitialisation du décodeur en passant par le menu maintenance de l’appareil. Tout est rentré dans l’ordre.

Les futures mises à jour du décodeur TV nécessiteront-elles une réinitialisation systématique du décodeur TV ?

Par ailleurs, il est à déplorer l’accès au Replay des chaines du bouquet Orange via l’univers Canal qui signale 4 fois sur 5, une erreur de lecture , et de bien vouloir réessayer ultérieurement.

Cordialement