TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour à tous,

j'ai fait l'acquisition hier d'une clé tv 2 d'orange. Branchements mise en place Ok pas de soucis.

Pendant 1h30, la clé fonctionne parfaitement. Mais depuis, plus rien, elle ne marche plus.

Je l'ai donc débranché, rebranché, le logo orange apparaît, " démarrage en cours" et après sa, un écran blanc apparaît, et il ne se passe rien, même après plusieurs tentatives.

Pour info, la box est en bas et je suis à l'étage.

J'ai branché la clé en bas et bizarrement sa fonctionne. Mais en haut, rien du tout.

Quelqu'un sait-il comment résoudre ce problème ?

Sachant que la clé a correctement fonctionné en haut pendant 1h30.

Merci d'avance

[#2]

bonjour @Alexandre-02 

c'est un problème de connexion wifi

quelle livebox possède tu

cdt

[#3]

Bonjour,

C'est la livebox 4 qu'on a obtenu en même temps que le clé TV.

[#4]

bonjour @Alexandre-02 

voir avec le service client si une solution

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt