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[#1]

Bonjour, j’ai emmené avec moi ma clé TV Orange en Martinique ; je rentre le code du wi-fi dans la maison que j’ai louée et quand j’appuie sur OK, rien ne fonctionne : quelqu’un peut-il m’aider ?

Merci du retour

[#2]

Bonjour @Didou40,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Aussi, est-ce qu'un message d'erreur s'affiche ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#3]

Je vous remercie du retour @Didou40,

Dans votre cas précis, l'affichage actuel de votre clé TV est tout à fait normal.
👉🏻 Le service TV fournit dans cette clé TV est celui de la France métropolitaine (vu que votre abonnement internet est en France).
Ce service TV ne peut fonctionner en Martinique qui a sa propre configuration. J'en suis navré

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et reste à votre écoute pour toute autres demandes.

Valentin

[#4]

je vous remercie de votre réponse; j'avais appelé le 3900 et on m'avait dit que la clé fonctionnait partout dans le monde sous couverture wifi; donc en fait elle ne fonctionne qu'en France métropolitaine?

mon appli TV Orange ne fonctionne pas non plus; cela doit être la même réponse qui s'applique: que France métropolitaine, je croyais que tout cela fonctionnait dans le monde entier, dommage!

merci

Didier