Bonjour à tous,
Au vu de notre galère à mettre en route notre clé TV 2, j'ouvre ce sujet pour permettre à d'autres de s'en sortir avec leur installation de clé tv.
Si vous êtes bloqué à la fin de l'installation, c'est à dire au moment de vous identifier avec votre compte client, pas de panique...
Nous avions choisi l'identification directement depuis l'interface télé avec la télécommande de la clé TV. Malheur ! Notre code d'identification était soit disant erroné alors que celui fonctionne très bien sur l'espace client.
Attention tout de même à bien utiliser votre adresse mail orange relié au contrat et non votre numéro mobile mais dans notre cas ce n'était pas la source. La solution était tout simplement (mais fallait le savoir) de ne pas utiliser cette option d'identification par l'espace télé mais d'utiliser les appli clé tv puis Tv orange. On ne trouvera jamais la source réelle du problème mais si vous êtes bloqué par une erreur d'authentification, penser à utiliser les appli ! En espérant pouvoir aider quelqu'un car la hotline service client n'y avait pas pensé
