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Bonjour,

Dans ma résidence principale je suis abonné chez orange « client premium » avec un contrat jet fibre ainsi qu’une option bouquet ciné série max 17 chaînes, dont OCS et ciné+.
J’ai acheté en 2008 une clé TV orange Version 1 qui me donnait toute satisfaction dans ma résidence secondaire. Cette clé TV me permettait de transférer sur ma télévision le bouquet OCS et ciné+ sans problème grâce à mon iphone qui servait de télécommande.
Depuis le 1er janvier 2020 je ne reçois plus mon bouquet OCS et ciné+ sur ma clé TV V1
Sur cette même clé, je ne reçois également plus TF1, la 6, 8, RMC etc… toutes les chaines hors France TV, ce qui ne me gêne pas puisque qu’avec mon antenne je reçois la TNT
Après de multiples appels avec vos services techniques et de nombreux reboots rien n’a changé. Ce n’est pas la clé qui est en cause mais le nouveau codage de diffusion des chaines.
Orange a donc bloqué délibérément le fonctionnement de cette clé TV V1 qui fonctionnait parfaitement, jusqu’au 1er janvier 2020 il s’agit d’une obsolescence programmée de cette clé.
Je suis très déçu de la façon de procéder d’Orange

JJC

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bonjour @Bonpied 

malheureusement,il faut passer à la location de la nouvelle clé tv

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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J'avais acheté une clé Orange V1, et Orange me propose maintenant d'en louer une V2 pour 4€ /mois alors que je ne l'utilise que 3 mois par ans!

C'est consternant et malhonnête.

"J'ai acheté une Mégane1 depuis un an, ensuite Renault sort la Mégane 2 en location et bloque le moteur de la Mégane 1"

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bonjour @Bonpied 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

cdt

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Je suis dans le même cas...

Il serait effectivement logique de fournir gratuitement une clé tv 2 à ceux qui ont payé une clé tv 1 que orange a subitement et délibérément rendu inopérante. 

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Bonjour @efdeb,

La clé TV 1 n'est effectivement plus commercialisée. Toutefois, je vous confirme qu'elle n'a pas été rendue inopérante.

Afin de vous proposer mon aide, pouvez-vous me préciser le dysfonctionnement rencontré ?

Est-ce pour vous connecter à l'application, accéder à la clé TV ....? Depuis quel service, le direct, le replay, la vod...? Quel équipement utilisez-vous pour piloter votre clé, tablette, smartphone...?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie