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Bonjour, 

Je me suis abonnée à filmotv et impossible d'y accéder.

Code erreur I04 : voici ce qui s'affiche

Que fois je faire?

Merci de votre aide

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Bonjour, 

@Cc27bis  réinitialiser le décodeur pour commencer.

Et si sa suffit pas, fibre ou ADSL ? Quelle décodeur et livebox ? Comment et la liaison décodeur livebox ? 

Bonne journée.

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Moi aussi je viens de m abonner à filmotv et impossible de regarder un film, erreur i04, j ai ligne ADSL avec décodeur uhd90 Samsung, livebox play, merci pour votre réponse

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Bonjour, 

@Jy57  débranché le décodeur et livebox électriquement 15 minutes, rebrancher la livebox sur un prise dédié murale ( pas de multiprise ) quand sa connecté synchronise prenais le câble ethernet fourni ou un plus long si besoin si vous en avez sous la main le brancher de la livebox au décodeur, rebranché électriquement le décodeur et le mettre sous tension et faite une réinitialisation du décodeur.

Vous serrai avec les meilleures branchement possible en ethernet après réinitialisation si le problème persiste il faudra jouet sur le chat et le 3900 avec beaucoup de patience tous étant saturer ou l onglet contact me faire rappeler depuis votre espace clients.

En espérant que sa vous aide 

Connaissez vous votre débit descendant en ADSL ? 

Bonne soirée.