TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Raccordement effectué le 21/10, le soir tout était ok TV et internet.

Mais depuis jeudi soir, pas mal de code erreur S01, encore ce midi. Surtout dans la tranche horaire de grande écoute.

J'ai éteint le décodeur et la livebox puis rallumer 1 par 1, j'ai aussi réinitialisé 1 par 1 et j'ai toujours ces problèmes.

Mon décodeur est branché en ethernet à la livebox 5.

"Image qui fige 3 seconde ça revient puis code erreur, son qui saccade puis code erreur...toute les 5 ou 10 minutes, hier entre 19h et 21h et ce midi entre 12h et 13h après je suis parti..."

Connaissez-vous une manip avant de voir avec le service client ? Merci

[#2]

bonjour @RV_73 

voir ici et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

[#3]

Bonjour @melet39 ,

Oui j'ai fait cela, j'ai respecté la procédure, j'ai même réinitialisé la livebox 2 fois.

La je viens d'allumer, je vais voir pour ce soir et si ça se reproduit j'appellerai le service client.

Merci !

[#4]

re @RV_73 

sinon fais toi rappeler comme dit plus haut,jusqu'à 22h

cdt

[#5]

Pour le moment, ça fonctionne correctement, ma dernière réinitialisation a du faire effet ou c'était un problème dans le réseau, donc je vais attendre, si ça se reproduit j'appellerai directe.

[#6]

bonjour @RV_73 

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée