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Code Erreur S01-01 TV UHD Fibre

contributeur occasionnel
510  

Code Erreur S01-01 TV UHD Fibre

Bonjour,

 

Raccordement effectué le 21/10, le soir tout était ok TV et internet.

Mais depuis jeudi soir, pas mal de code erreur S01, encore ce midi. Surtout dans la tranche horaire de grande écoute.

J'ai éteint le décodeur et la livebox puis rallumer 1 par 1, j'ai aussi réinitialisé 1 par 1 et j'ai toujours ces problèmes.

Mon décodeur est branché en ethernet à la livebox 5.

"Image qui fige 3 seconde ça revient puis code erreur, son qui saccade puis code erreur...toute les 5 ou 10 minutes, hier entre 19h et 21h et ce midi entre 12h et 13h après je suis parti..."

Connaissez-vous une manip avant de voir avec le service client ? Merci

5 RÉPONSES 5
#TopMembre
502  

Re: Code Erreur S01-01 TV UHD Fibre

bonjour @RV_73 

 

voir ici et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
478  

Re: Code Erreur S01-01 TV UHD Fibre

Bonjour @melet39 ,

 

Oui j'ai fait cela, j'ai respecté la procédure, j'ai même réinitialisé la livebox 2 fois.

La je viens d'allumer, je vais voir pour ce soir et si ça se reproduit j'appellerai le service client.

Merci !

#TopMembre
472  

Re: Code Erreur S01-01 TV UHD Fibre

re @RV_73 

 

sinon fais toi rappeler comme dit plus haut,jusqu'à 22h

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
448  

Re: Code Erreur S01-01 TV UHD Fibre

Pour le moment, ça fonctionne correctement, ma dernière réinitialisation a du faire effet ou c'était un problème dans le réseau, donc je vais attendre, si ça se reproduit j'appellerai directe.

#TopMembre
424  

Re: Code Erreur S01-01 TV UHD Fibre

bonjour @RV_73 

 

merci du retour,tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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