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[#1]

Bonjour !

Je viens d'allumer ma télé, et j'ai l'Erreur S05-06. J'ai le Décodeur TV 4.

J'ai redémarré deux fois. La Livebox, Internet, le téléphone fonctionnent bien. Mais pas le décodeur.

J'ai même fait une réinitialisation, puis ai refait un troisième redémarrage. Et j'ai toujours l'Erreur S05-06.

Cela vient-il de moi, où est-ce une panne généralisée de la TV d'Orange ? Dois-je patienter un peu que les choses rentrent dans l'ordre ?

En vous remerciant.

[#2]

Bonjour  @TitineKool 

problème général en cours de résolution

cdt

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Merci @melet39 

En effet, ça vient tout juste de revenir à la normale, à l'instant 

Il me suffisait juste de patienter un peu.

Bonne journée !

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re @TitineKool 

merci du retour

Bonne journée également

[#5 · Accepted solution]

Bonjour à tous.

Certains de nos clients n'accédaient pas à la TV d'Orange via leur décodeur et obtenaient une erreur S05.

Cet incident est en cours de rétablissement progressif et il est recommandé d'éteindre électriquement la Livebox & le Décodeur pendant 4 minutes, puis de rallumer dans cet ordre:

🟢 - La Livebox et la laisser se reconnecter

🟩 - Le décodeur.

Orange vous présente ses excuses pour la gène occasionnée.

Niko

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Bonjour Nicolas,

Un très grand merci pour vos conseils 

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Merci pour l'information donnée par le webconseiller c'est ce que j'ai fait ce matin avec l'employée du 3900, mais ici cela n'a pas donné de résultat le code erreur était L11 06 - et à Levallois nous avons énormement de travaux  de rénovation EDF, Ce qui explique sans doute qu'un technicien doit se déplacer pour voir le problème.

Merci pour tout.  

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re @MTC53 

merci du retour,mais comme la résolution est progressive cela peut être résolu dans la soirée

tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

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Rebonjour et merci pour les informations,  j ai reçu 2 SMS vers 16 H  d'Orange m'informant que la ligne internet était rétablie et que normalement tout devait rentrer dans l'ordre.

Je viens de rentrer à mon domicile;  toutes les chaines T.V  refonctionnent normalement. je viens de les avertir par SMS

ENCORE MERCI BEAUCOUP POUR TOUS LES RENSEIGNEMENTS ET CONSEILS

Bonne soirée

[#10]

re @MTC53 

merci du retour

Bonne soirée également