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Bonsoir,

Depuis 3 semaines ma télécommande Livebox Fibre Orange (noire) ne fonctionne plus, et le décodeur indique sur l'affichage "Code Erreur T01". 

J'ai essayé toute les manipulations indiquées sur les forums d'assistance : remplacement par des piles neuves bien sûr (3 essais avec des marques différentes...), réapparaige (touche T plus de 3 secondes mais j'obtiens toujours le message "votre télécommande n'est pas reconnue), reboot du décodeur...

Je ne sais pas du coup si le problème vient de la télécommande ou du décodeur.

Merci d'avance pour votre aide !

Cordialement,

TG

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Bonsoir, 

Concernant votre télécommande, nous vous invitons à contacter votre service technique au 3900, ou 3970 pour un OPEN Fibre

Demandez un SAV pour votre télécommande, un numéro vous sera délivré. Ce numéro vous permettra de faire une échange en boutique complètement gratuit. 

Si le problème persiste, nous vous conseillons de faire un échange complet de votre pack décodeur en procédant de la même manière, en appelant votre service technique.