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Depuis mon déménagement ma carte d'accès est illisible, la TV fonctionnait par internet avant mais dans la nouvelle maison le débit est pas top. On m'a parlé de VDSL

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Salut @Tcy 

Si tu as suivi les conseils qui figurent sur cette page et le problème persiste

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Après ouverture  tu as la possibilité de prendre contact par " chat " avec un conseiller .

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

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Bonjour @Tcy,

Afin de vous apporter mon aide pour votre éligibilité à la TV d'Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle