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Bonjour,

Depuis le remplacement de mon ancien décodeur par le nouveau, je n'ai plus d’accès, juste le code S78-01.

J'ai appelé le 3900, discuter par le "chat" avec des conseillers, mais rien n'y fait.

Je pense a résilier mon abonnement chez Orange.

Avez vous déjà été confrontez a ce genre de situation ?

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bonjour @Yann7862 

voir ici et au besoin,clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci pour ta réponse.

Un conseiller m'a rappeler, le problème vient de la carte virtuelle qui ne s'active pas.

Logiquement cela devrait être résolu dans la journée. Je croise les doigts.

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bonjour @Yann7862 

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée

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Génial !

Le conseiller a tenu parole et j'ai enfin le service TV qui fonctionne.

Merci.

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bonjour @Yann7862 

merci de ton retour positif

bonne journée