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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Code S78-01 depuis 3 semaines...

Yann7862
contributeur
382  

Code S78-01 depuis 3 semaines...

Bonjour,

Depuis le remplacement de mon ancien décodeur par le nouveau, je n'ai plus d’accès, juste le code S78-01.

J'ai appelé le 3900, discuter par le "chat" avec des conseillers, mais rien n'y fait.

Je pense a résilier mon abonnement chez Orange.

Avez vous déjà été confrontez a ce genre de situation ?

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
375  

Re: Code S78-01 depuis 3 semaines...

bonjour @Yann7862 

 

voir ici et au besoin,clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yann7862
contributeur
362  

Re: Code S78-01 depuis 3 semaines...

Merci pour ta réponse.

Un conseiller m'a rappeler, le problème vient de la carte virtuelle qui ne s'active pas.

Logiquement cela devrait être résolu dans la journée. Je croise les doigts.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
360  

Re: Code S78-01 depuis 3 semaines...

bonjour @Yann7862 

 

merci du retour,tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yann7862
contributeur
343  

Re: Code S78-01 depuis 3 semaines...

Génial !

Le conseiller a tenu parole et j'ai enfin le service TV qui fonctionne.

Merci.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
340  

Re: Code S78-01 depuis 3 semaines...

bonjour @Yann7862 

 

merci de ton retour positif

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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