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bonsoir , nouvelle abonnée chez orange , je rencontré des problèmes depuis ma mise en service .

Deconnection fréquente  internet , perte de signal et la tele que je redemarre casiment tout le temps avec le code erreur 11 09 .

Je re demarre , box et télé mais rien ne change ...

Je suis brancher par câble. 

Si des personnes ont eu le même problème je prendrais tout conseils .

Cordialement 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Gaby101 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

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J'ai donc réinitialiser mon décodeur, qui ne parvient plus a se lancer correctement .

" message : votre décodeur ne parvient pas a lancer correctement le service TV . " 

Cordialement

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@Gaby101 

Je n'avais pas bien lu votre message.

Votre installation étant récente il y a un délai entre l’activation de la box et celle de la télé

Patientez un peu

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Cela fait 2 semaine déjà que tout est bien activer 

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@Gaby101 

Alors 3900 ou chat ( espace client - contrats et options - pastille orange en bas de page )

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Merci je vais donc faire comme ça. 

Bonne journée 

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Bonjour @Gaby101,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Gaby101 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt