TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Nous avons installé le dernier modèle de décodeur, après deux jours de fonctionnement, nous sommes bloqués avec le code erreur S58

Apres plusieurs tentatives de suivi des conseils d’Orange, nous sommes bloqués sur la même message et toujours le même conseil.

tentative de joindre un technicien, on nous raccroche « au nez » après avoir passé toutes les étapes.

tentatives de tester la ligne via le site : impossible !

Que faire devant cette inertie et manque de considération des clients!

pouvez vous nous contacter ? 

Devons nous  voir avec les concurrents pour nous apporter le service client espéré 

[#2]

salut @Bc4436 

dans un premier temps, redémarres uniquement le décodeur par le bouton marche/arrêt

connexion ethernet, plugs ou wifi .

[#3]

bonjour @Bc4436 

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

[#4]

Bonjour, 

S58-03. panne tv orange décodeur. Que faire ? Merci pour la réponse. Isabelle

[#5]

bonjour @isabelle19531 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

[#6]

Bonjour @isabelle19531,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#7]

bonjour @isabelle19531 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#8]

Bonsoir, 

Mon décodeur est relié à ma livebox par le cable ethernet. Isabelle

[#9]

bonsoir @isabelle19531 

quel décodeur possède tu ?

cdt

[#10]

Bonjour @isabelle19531 

Sauf erreur de ma part je n'ai pas reçu les informations demandées.

Elles sont cruciales pour accéder à votre dossier dans le but de poser un diagnostic.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas